Expertnet Consulting, S.A. de C.V. (en adelante, “Terrantus”), con domicilio en Blvd. Gustavo Díaz Ordaz 13327, Fracc. Las Palmas, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio web www.terrantus.com, y los protege conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás normativa aplicable.
Datos personales que recabamos
Cuando llenas el formulario de contacto o te comunicas con nosotros por el chat del sitio, recabamos:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
- Datos laborales: empresa en la que trabajas y número de desarrollos que administra.
- El contenido del mensaje que nos envías.
Además, al navegar en el sitio se obtienen automáticamente datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas (consulta la sección de cookies).
No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud:
- Contactarte para atender tu solicitud de información, demostración o cotización de Terrantus ERP y de nuestros servicios.
- Registrar y dar seguimiento a tu solicitud en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).
- Elaborar y enviarte propuestas comerciales que hayas solicitado.
- Proteger el sitio contra uso automatizado y fraude.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para atender tu solicitud pero nos permiten darte una mejor atención:
- Enviarte información sobre nuevas versiones, funciones, eventos y promociones de Terrantus.
- Realizar encuestas de calidad y estudios de mercado.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, envía un correo a privacidad@terrantus.com con el asunto “Finalidades secundarias”. Tu negativa no será motivo para dejar de atenderte.
Con quién compartimos tus datos
Para cumplir las finalidades anteriores, tus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta nuestra (encargados), bajo obligaciones de confidencialidad:
- Acttiva CRM, sistema donde registramos y damos seguimiento a las solicitudes de contacto.
- Proveedor de correo electrónico y hospedaje del sitio.
- Google LLC (reCAPTCHA), para verificar que el formulario lo envía una persona.
- Tawk.to, plataforma del chat en línea del sitio.
No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines distintos a los descritos. Solo los compartiremos sin tu consentimiento en los casos de excepción previstos en la Ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@terrantus.com que incluya:
- Tu nombre y un correo electrónico para comunicarte la respuesta.
- Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante legal y el documento que acredite la representación.
- La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho y el derecho que deseas ejercer.
- Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Además de los medios anteriores, puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales escribiendo a privacidad@terrantus.com, y te inscribiremos en nuestro listado interno de exclusión.
Cookies y tecnologías similares
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- reCAPTCHA de Google, que analiza la interacción con el formulario para distinguir personas de programas automatizados. Su uso está sujeto a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.
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Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, es posible que el formulario de contacto o el chat no funcionen correctamente.
Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso de privacidad por cambios legales, en nuestras prácticas o en los servicios que ofrecemos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.